Icestones
Meteen naar de content

Betaal later met Klarna

Klarna

    Help Center

    FAQ - Häufig gestellte Fragen

    Frage: Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

    Antwort: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Arbeitstage. 

    Frage: Die erwartete Lieferzeit ist verstrichen, wo bleibt meine Bestellung?

    Antwort: In 99% der Fälle werden die Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich die Auslieferung einer Bestellung verzögert. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link überprüfen: Haben Sie Ihre Bestellung 3 Tage nach der erwarteten Lieferzeit noch nicht erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns.

    Frage: Ich vermisse einige Produkte bei meiner Bestellung, wie ist das möglich?

    Antwort: Die Produkte können separat verschickt werden. Wenn Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, erhalten Sie diese normalerweise nach 2-3 Tagen.

    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

    Immer kostenloser Versand

    Frage: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?

    Antwort: Ja. Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen mit einem triftigen Grund an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

    kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

    Frage: Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was muss ich tun?

    Antwort: Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand mit Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

    Eine Rücksendung muss immer mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Der Absender ist immer für die Sendung verantwortlich.

    Frage: Wo finde ich meinen Track-and-Trace-Code?

    Antwort: Auf dieser Seite (siehe Ihre Track- und Trace-Seite) können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen.

    Frage: Der Track and Trace Code zeigt keine Informationen an, wie ist das möglich?

    Antwort: Ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket beim Versandunternehmen eingetroffen ist, sind die Track-and-Trace-Informationen verfügbar. Beachten Sie, dass es zwischendurch zu Verzögerungen kommen kann.

    Veilig bestellen

    Veilig betalen in een 100% SSL-beveiligde omgeving

    24/7 Klantenservice

    Onze experts zijn 24 uur per dag beschikbaar om al je vragen te beantwoorden

    Gratis Verzending

    Gratis verzending voor alle bestelling binnen Nederland

    4.8 Ster beoordelingen

    Meer dan genoeg tevreden klanten die terugkomen